Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng m23win

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "m23win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web m23win.io và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được m23win chấp thuận cho tham gia dịch vụ.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký trên m23win, dùng để truy cập các dịch vụ giải trí, quản lý số dư và giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hình thức giải trí trực tuyến do m23win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng m23win.

Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của m23win tại lãnh thổ Việt Nam, bất kể truy cập qua trình duyệt web hay ứng dụng di động. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Để được phép tham gia và sử dụng các dịch vụ của m23win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m23win áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam hoặc quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, hay người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên m23win hoặc các đối tác cung cấp trò chơi.
• Bạn tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, nghề nghiệp hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên m23win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân thật hoặc giả — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

Khi đăng ký, thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo chứng minh thư hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Cung cấp ngày sinh chính xác để xác minh đủ tuổi tham gia.
• Cung cấp địa chỉ email và số điện thoại liên lạc hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

m23win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

m23win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ nạp rút bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký trên m23win. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi bị nghiêm cấm.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 3–15 phút tùy phương thức thanh toán.
• m23win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền rút sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký chính chủ. m23win không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• m23win có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành điều kiện doanh thu cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút tiền thưởng khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên m23win được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và không thể hủy sau khi đã được ghi nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy từng sự kiện, loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, m23win có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng cho thành viên.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được phản ánh trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.
• m23win có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược hoặc tạm dừng một số thị trường cược vì lý do vận hành mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của các trò chơi casino và máy đánh bạc được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

m23win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên đáp ứng đủ điều kiện được nêu rõ trong thông báo chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện doanh thu cược (vòng cược) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• m23win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố. m23win khuyến nghị mạnh mẽ thành viên thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho m23win và các dịch vụ trực tuyến khác.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua ứng dụng xác thực hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Không truy cập tài khoản m23win trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ m23win qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

m23win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi hệ thống của m23win, nền tảng sẽ xem xét bồi thường theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Thành viên m23win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của m23win.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Khai thác lỗi, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính.
6. Đặt cược đối nghịch (tự đặt cược hai chiều đối lập) nhằm hoàn thành điều kiện khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
7. Hăm dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên m23win hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
8. Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản m23win.
9. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

m23win cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, m23win không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm thua cược trong quá trình tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ m23win.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng m23win.
• Chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian gây ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của m23win đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

m23win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để dừng hoạt động tự động khi đạt giới hạn.
• Thời gian thư giãn (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu thành viên cảm thấy cần kiểm soát mạnh hơn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề về cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ m23win qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức y tế và tư vấn tâm lý tại địa phương nếu cần thiết.

m23win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, m23win sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của thành viên.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực và phiên bản mới của tài liệu tại đầu trang.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ m23win sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hiện có (sau khi hoàn thành các điều kiện cược còn hiệu lực).

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của m23win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng m23win.io.
• Múi giờ làm việc: Giờ Việt Nam (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). m23win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.